Türk Telekom Prime Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Sınırlı Paket Seçenekleriyle Mağduriyet

Türk Telekom Prime abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Taahhüdüm 26 Mayıs’ta bitecek, yeni paket bakmak için uygulamaya girdiğimde ise karşıma sadece 3 adet paket çıkıyor ve en ucuzu 900 TL görünüyor. Hâlihazırda Prime hattım için aylık yaklaşık 815 TL ödüyorum ve koca Türk Telekom’da sadece 3 paket seçeneği varmış gibi davranılması, üstüne bir de kimseye ulaşılamaması müşteriyi önemsemiyormuşsunuz hissi veriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni sürekli sesli yanıt menüsünde dolaştırıyor, ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanmıyor. Taahhüt bitimine bu kadar az kalmışken, hem paket seçeneklerim hakkında doğru düzgün bilgi alamıyorum hem de insan muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom’dan, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak Prime hattım için daha makul ve detaylı şekilde anlatılmış paket seçeneklerinin sunulmasını, taahhüt sürecimle ilgili açık ve şeffaf biçimde bilgilendirilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.