to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Taahhüdüm 26 Mayıs’ta bitecek, yeni paket bakmak için uygulamaya girdiğimde ise karşıma sadece 3 adet paket çıkıyor ve en ucuzu 900 TL görünüyor. Hâlihazırda Prime hattım için aylık yaklaşık 815 TL ödüyorum ve koca Türk Telekom’da sadece 3 paket seçeneği varmış gibi davranılması, üstüne bir de kimseye ulaşılamaması müşteriyi önemsemiyormuşsunuz hissi veriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni sürekli sesli yanıt menüsünde dolaştırıyor, ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanmıyor. Taahhüt bitimine bu kadar az kalmışken, hem paket seçeneklerim hakkında doğru düzgün bilgi alamıyorum hem de insan muhatap bulamıyorum.
Türk Telekom’dan, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak Prime hattım için daha makul ve detaylı şekilde anlatılmış paket seçeneklerinin sunulmasını, taahhüt sürecimle ilgili açık ve şeffaf biçimde bilgilendirilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.
Türk Telekom Prime mobil hattımda tanımlı olan paketi uygulamanızdan görüntüleyemiyorum. Ayrıca birden fazla sorunum olduğu için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat ilk aramada sistem beni bağlamıyor. Prime müşterilere özel verilen numarayı da aradığımda uzun süre beklememe rağmen “bu hata oldu” diy...
Uzun süredir Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm 3 Aralık’ta sona eriyor ve paketi yenilemek istediğimde hem müşteri hizmetleriyle hem de mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde bana mevcut müşterilere 900 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunulduğunu gördüm. Oysa yeni müşteriler...
Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve son dönemde faturalıya geçerek Prime bir tarifeye geçmiş, yaklaşık 40 GB internetli paketim için 600 küsur TL civarında ödeme yapıyordum. Arada faturam 800 TL bandına çıktığında da zam geldiğini düşünerek ses etmedim. Ancak bugün güncel faturama bak...
Türk Telekom'da mobil kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmiş üstünden 3 gün geçmiş yeni bilgi veriliyor. Paketim 145 liradan 407 liraya çıkmış bilgim yok. Prime çağrı merkezini arıyorum cevaplayan yok. Telesekreter yanıtları yeterli olmuyor. 8 dakika uğraştım temsilciye bağlanamadım. Hizmetten bugüne kada...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Prime müşterisi olarak 12 aylık taahhütlü bir tarifeye kayıtlıydım. Taahhüt sürem Kasım 2025 itibarıyla bitmiş, ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de SMS ile taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir uyarı aldım. Taa...
Yorumlar