Türk Telekom Prime İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom Prime ev internet aboneliğimde haftada üç güne varan kesintiler yaşıyorum. Gündüz, akşam ve gece fark etmeksizin bağlantı kopuyor, interneti düzenli olarak kullanamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım internetin parasını her ay ödemek zorunda kalıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen kimse sorunu kalıcı olarak çözmedi, ilgilenen olmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım. Kesintilerin neden kaynaklandığı ve ne zaman son bulacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Yaşadığım uzun süreli ve sık kesintiler nedeniyle, sorun tamamen çözülene kadar faturamda indirim yapılmasını ve kesinti yaşadığım dönemlere ait ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bağlantı probleminin teknik ekip tarafından yerinde incelenip kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.