Türk Telekom Prime Hattının Ses Aktarım Sorunu Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom Prime hattımı Esatpaşa Mahallesi / Ataşehir’de yaklaşık 2–3 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Telefonla görüşme yaparken karşı tarafa kesinlikle sesim gitmiyor, sadece ben karşı tarafı duyabiliyorum. Bu yüzden telefonla konuşamıyor, iş toplantılarıma giremiyor ve bütün görüşmelerimi mecburen internet üzerinden yapmak zorunda kalıyorum.

Evdeki internet altyapımda herhangi bir sorun yok, bağlantım normal çalışıyor. Problem tamamen mobil hat ve şebeke kaynaklı. Faturamın yılını yeniledikten sonra bu sorun başladı, keşke o aşamada başka operatöre geçseymişim diye düşünüyorum çünkü günlük hayatım ve işim bu durumdan ciddi şekilde etkileniyor.

Müşteri hizmetlerini aradım ve söyledikleri tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Buna rağmen hattımı kullanamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Esatpaşa Mahallesi / Ataşehir bölgesindeki şebeke ve ses iletim sorunumun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım süreler için de mağduriyetimin incelenip tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.