Türk Telekom Prime Hattımda İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom Prime mobil hattımda üç gündür Ankara Altındağ Ulus bölgesinde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Ekranda şebeke ve mobil veri tam çekiyor gibi görünmesine rağmen hiçbir uygulama açılmıyor, sayfalar yüklenmiyor ve mobil internet fiilen kullanılamıyor.

Cihazımda uçak modunu açıp kapatma, mobil veri ve 4.5G ayarlarını kapatıp açma gibi tüm temel kontrolleri yaptım, hattı farklı telefonda denedim ancak sorun düzelmedi. Prime müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunla ilgili kayıt da oluşturulamıyor.

0507 *** ** 62 numaralı hattım üzerinden hem iletişim ihtiyacımı karşılayamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor oluşum sebebiyle mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgede yaşadığım bu internet erişim sorununun ivedilikle incelenerek giderilmesini ve gerekirse tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.