to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Portu Boşaltılmadığı İçin Yeni TurkNet Aboneliği Alınamıyor
Babamın vefatı sonrasında üzerine kayıtlı TurkNet internet aboneliğini iptal ettik, ancak Türk Telekom altyapı portu hâlâ boşa çıkarılmadığı için yaklaşık 1,5 haftadır yeni TurkNet başvurusu yapamıyorum. Sistemsel olarak altyapı ve ADSL uygunluğu görünmesine rağmen port boşalmadığı gerekçesiyle işlem ilerlemiyor.
Hem TurkNet hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve kurumlar sürekli olarak birbirlerine yönlendiriyor. Bu süreçte zaman kaybı yaşıyorum ve evde internet hizmeti alamıyorum.
Türk Telekom’un ilgili portu derhal boşa çıkarmasını ve TurkNet tarafından da yeni abonelik başvurumun bir an önce alınarak internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Karabağlar’daki adresimde internet altyapısı için Türk Telekom’un portlarını kullanmak istiyorum ancak sistemdeki port görünümü nedeniyle yeni abonelik başlatamıyorum. Daha önceki bir iptal işlemi sonrasında devre tanımının düşmemesi yüzünden portun hâlâ dolu göründüğünü, bu nedenle TurkNet üzerinden başvuru yapamadığımı TurkNet destek ekibinden öğrendim.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda bir çözüm sunulmadı ve portun boşa çıkarılması için hiçbir işlem yapılmadı. Sonuç olarak adresimde uygun port olmasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle yeni internet aboneliği alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’un, daha önce iptal edilen hattıma ait devre tanımını sistemden düşürerek portu gerçekten boşa çıkarmasını ve böylece yeni internet başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmemi talep ediyorum.
