Türk Telekom Personelinin Ziyaretinde Mahremiyete Saygısızlık Ve Kaba Tutum

4960370 abone numarasıyla Van’da internet hizmeti kullanıcısıyım. İnternet bağlantımda kopma yaşadığım için servis sağlayıcısına arıza bildiriminde bulundum ve buna istinaden bir arıza kaydı oluşturuldu. Ancak tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden 05.01.2025 tarihinde saat 08.46’da 0553 990*** numaralı telefondan iki kez aranmışım. İşim nedeniyle geç saatlerde yattığım için sabah telefonum sessizdeydi ve bu aramaları o anda duymadım.

Ardından evimin kapı zili sanki baskına gelinmiş gibi art Arda, defalarca çalındı. Başta dilenci olduğunu düşünerek kapıya gitmedim ancak sanıyorum yaklaşık altıncı kez zili çaldıklarında bakmak zorunda kaldım ve kapıda iki Türk Telekom personeli ile karşılaştım. Apartmanın dış kapısı şifreli olmasına rağmen bir şekilde kapıyı açtırıp daire kapıma kadar gelmişlerdi.

Bu kişilere, sabahın erken saatinde bir insan kapıyı açmıyorsa ısrarla defalarca zil çalmanın doğru olmadığını, özel hayata saygısızlık olduğunu özellikle ifade ettim. Buna rağmen kendi mesai saatlerine uygun olduğu için bunda bir problem görmediklerini söyleyerek son derece kaba bir tavır sergilediler. Hem iletişim tarzları hem de kişisel mahremiyete ve özel hayata gösterdikleri saygısız ve rahatsız ediciydi.

Türk Telekom bünyesinde, temel nezaket kurallarını dahi önemsemeyen bu şekilde personelin sahada müşterilerle muhatap olmasını üzücü buluyorum. İlgili ekip hakkında gerekli uyarıların ve gerekirse disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca bundan sonra benzer bir arıza durumunda bu kişilerin tekrar adresime yönlendirilmemesini ve çalışanlarınıza müşteriyle iletişim, nezaket ve özel hayata saygı konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.