to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir daha ömrüm boyunca Türk Telekom denen olumsuz ve kötü markayı kullanmayacağım!
Yurt dışından Türkiye'ye ziyarete geldiğimizde 1 aylık paket yaptırdık. Paketin detaylarında iptal edilmediği takdirde paketin her ay yenileneceği yazıyordu. Türk Telekom'un Online İşlemler uygulamasına girip paketi iptal etmeye çalıştık ama bünyesinde binlerce yazılımcı geliştiren sözde teknoloji şirketi daha uygulamasına paketi iptal etmek için bir tane buton koymamış! Bu yüzden müşteri hizmetlerini aradık, paketi iptal ettirdik ve paket yenilenmeyecektir ifadesini içeren bir SMS aldık. Bu olaydan 1 hafta sonra dalga geçer gibi paketimiz yenilendi ve bankadan para çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bizimle dalga geçer gibi konuşup ciddiye almadılar, hiçbir işlem, iade ve iptal yapmadılar; sanki yaptıkları hakkında haberleri yokmuş gibi her söyledikleri şey tutarsız ve belirsizlik dolu, altı üstü paketimizi iptal edecekler. Paket hâlâ iptal edilmedi; bugün Afrika 'nın bir kabilesine gitseniz bile bundan daha ahlaklı ve profesyonel bir hizmet alırsınız. Ayrıca müşteri hizmetleri defalarca bizi dakikalarca hatta bekletip daha sonra yüzümüze telefonu kapatıyor; sorarsanız bağlantı kesiliyor her seferinde tam bağlanacağımız anda. Koskoca şirketin birkaç yüz lira için düştüğü bu yöntemler midemizi bulandırdı.
Türk Telekom hattımda daha önce tanımlı olan otomatik yenilenen bir paket bulunmaktadır. Bu paket için Türk Telekom mobil uygulamasında “iptal edebilirsiniz” seçeneği yer aldığı için defalarca iptal işlemi yapmaya çalıştım. Buna rağmen paket iptal edilmemiştir. Yaklaşan bir süreçte uzun süre telefo...
Türk Telekom'dan Fixs paket yaptım. Bir aylık pakette otomatik yenilenme yapılacağına dair herhangi bir bilgi verilmemişti. Bir ay dolduğu için aynı gün başka bir Fixs paket satın aldım. Bana sorulmadan biten paketi de yenilemişler ve iki paketi aynı anda aktif etmişler. Banka kartımda para olmadığı...
Türk Telekom mobil kullanıcısı olarak 58 TL lik tarifem henüz bitmeden, Türk Telekom dan aramaya başladılar. Tarifemin biteceği, bize özel en uygun tarifenin 122 TL olduğunu, bu tutarın da her an değişebileceğini söylediler. Defaatle 4 fatura ödediğimi 20 GB, 1500 dakika ve 1000 SMS kullanmadığımı t...
Yaklaşık bir hafta önce yurt dışına bir seyahatim oldu. Seyahat öncesi Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı paketi satın aldım. Paketin içeriğinde 100 dakika, 1 GB internet ve 100 SMS vardı. Paketin SMS hakkından 100 SMS kullanmamama rağmen, kalan kullanım sayısında her defasında dah...
11 Temmuz tarihinde telefonumdaki bir sorundan kaynaklı olarak yanlışlıkla almış bulunduğum yurt dışı ek paketlerini iptal etmek istediğim için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, Instagram'dan yazdım ve hatta mail bile attım. Ancak hiçbir şekilde paketleri iptal etmediler, hatta paketlerin yu...
Yorumlar