to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Başka operatörden geçişte ilk sene kullandığım tarifede internetim bittiğinde kullanım otomatik olarak duruyor ve hemen bilgilendirme sağlanıyordu. Ancak ikinci sene online uygulama üzerinden yeni bir tarife seçtim ve hem daha fazla ücret ödedim hem de paket aşımı sonrası kullanımın hemen durdurulmadığını fark ettim. İnternetim bittiğinde o dakika paket durdurulmadığı için 450 TL ek ücret yansıtıldı. Saatler sonra tutar yansıtıldıktan sonra mesaj atılıyor. Görselde saat 07.05'te paket bitti diyor. Ama saat 22.00 Olduğunda paketiniz durdurulacaktır diyor. Firmada paket aşımı hemen durdurulan, 2 saat sonra durdurulan, 4 saat sonra durdurulan tarifeler varsa neden açık açık bilgi verilmiyor bu baştan? 17.00'de biten paketi durdurmak için 5 saatin geçmesi niçin bekleniyor?
Benim beklentim, paket aşımı sonrası kullanımın otomatik olarak durdurulması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. İşlemleri tamamen online uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Kullanım detaylarının ve ek ücretlerin açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, son iki aydır kullanmadığım halde sürekli olarak ekstra internet paketi aşımı yaşanıyor ve bu nedenle faturama 450₺’nin üzerinde ek ücret yansıtılıyor. Paketimdeki internet hakkım bittiğinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i almıyorum, fakat müşteri hizmetleri si...
Türk Telekom hattımda bugün paket aşımı yaşadım. Paketim bittiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ancak aşım gerçekleştikten sonra mesaj geldi. Mesaj geldiği anda kontrol ettiğimde, çoktan aşım yapmış olduğumu ve faturama 60 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini ...
Türk Telekom'dan şikayetçiyim. Tarifemdeki internet bittiğinde, diğer operatörlerin yaptığı gibi uygun bir paketin otomatik olarak tanımlanması veya internet kullanımının durdurulması yerine, telefonum elimde olmadığı ve video izlemediğim, güncelleme yapmadığım iki saatlik bir zaman diliminde 300 TL...
Başlık: Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Aşımı ve 450 TL Ekstra Ücret! Şikayet: Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya uyarı mesajı almadım. Bu nedenle internet kullanmaya devam ettim ve haberim olmadan 450 TL’lik bir aşım ücreti faturam...
10 yıldan fazladır Türk Telekom kullanıyorum. Ben insanları bu kadar mağdur eden bir şirket görmedim. Benim yaşadığım yer Yunanistan'a sınır. Bu yüzden hattım bazı zamanlar Yunanistan'a bağlandığı için paket aşımı oluyordu. Geçen sene bu sorundan dolayı yüklü bir miktar ücret ödemek zorunda kaldım. ...
Yorumlar