to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 04.05.2023 günü bana bir mesaj geldi: 'Ev internet paketiniz yenilendi.' diye. Ben telefonla aradım, bana 'Online işlem yapmışsınız, başka bir pakete geçmişsiniz.' cevabı verildi. Ben böyle bir işlem yapmadım dedim, defalarca aradım mağdur olduğumu, hata varsa düzeltilmesi rica ettim. Kim yapmış, hangi numaradan yapılmış diyorum, online işlem diyorlar. Bu işlemi bir yetkili yok mu bana detay bakacak, bu hatayı düzeltecek diyorum yok yok. Bugün bana bir mesaj, 'Faturanız 1456 lira.' Aradım, bu fatura yanlış diye cevap. Sınırsız 75 MB premiumu, ayda 151 liralık paketi iptal etmişim, aynı tarifeyi aylık 400 liraya satın almışım. Arkadaş, bir yanlışlık var. Olmaz, hata bendeyse de düzeltelim ama siz müşteri hizmetleri değil, sanki fahiş tüccar gibi olmaz dedim. 'Online siz işlem yapmışız.' diyorlar.
Baktım olacak gibi değil, ayda 151 liraya kullandığımı, 1456 lira ceza ödeyerek iptal ettireceğim. Aynı şartlarda ayda 400 lira gibi bir pakete geçiyorum. Bunun siz yapar mısınız diyorum, 'Online yapmışız.' diyor. Bende o zaman kapat interneti dedim, 500 lirada kapatma parası diyor. Kaç sefer aradım, mesaj attım, bu işte bir yanlışlık var, düzeltelim diye. Şimdi evde internetim kesik. Yıllardır sizin müşterinizim, her ay faturanızı düzenli yatırıyorum, sorunsuz bir insanım. Durup dururken yaklaşık 2000 lira para cebimden çıktı. Yazık değil mi bana? Ben emekli bir adamım, bir de bana Premium ayrıcalıklı müşterimizsiniz diyor. Lütfen bütün kayıtların incelenerek tarafıma iletilmesini arz ederim.
Evde internet paket değişikliği son ödediğimiz temmuz 2024 faturası 343,25 TL idi. Ağustos faturasını 560 TL olarak gördüğümde müşteri hizmetlerini arayıp ücretin yüksek olduğunu ve ödeme güçlüğü çekeceğimizi belirterek daha uygun bir pakete geçmeyi, yoksa operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağ...
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 250 TL ödüyordum. Taahhüt biteli 3 ay oldu. 4. aya gidiyoruz. Türk Telekom bana 1.000 TL'ye yakın ücretler gönderiyor, ödemek zorunda kalıyorum. Taahhütüm bitmiş olduğunu belirtip, peki taahhüt yenileyelim diyorum, sistem bilgileriniz yanlış diyorlar. Okey, y...
Türk Telekom'dan ev interneti için başvuruda bulundum ve bir tarife üzerinde anlaşarak sözleşme yaptık; modem dahil 309 liraya. Dijital kurye için bir hafta sonrasına randevu aldım. Yani 02.03.2024 tarihinde, 06.03.2024'e kadar bekledim ancak kurye gelmedi ve beni aramadı; ulaşabileceğim bir yer de ...
Bunu yaşayana kadar ihtimal vermezdim fakat Türkiye'nin adını kullanan Türk Telekom firması tamamen insanları yanıltıcı bir şekilde kazanç elde etmeye çalışıyor. Yaşımız gereği taahhüdün bittiğini bilmeden 500 küsurluk tarifesiz kullanım aşımı yapmışız. (bu kısmı kabul ediyorum) konuya gelirsek 703...
Yaklaşık 2 senedir Türk Telekom evde internet abonesiyim. 20/09/2024'te taahhüdüm biteceği için aramaya başladılar. Görüşmemizde henüz iki ay sonra biteceğini, bu yüzden şu an onayladığım takdirde mevcut taahhüt süremde eski paketimin devam edip son ayda kullandığım süre üzerinden kısmi faturalandır...
Yorumlar