Türk Telekom Onaydan Hemen Sonra İptal Talebim Reddedildi: Eski Tarifeme Dönmek İstiyorum

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom abonesiyim. 25 Kasım 2025 tarihinde saat 12:41’de Türk Telekom tarafından aranarak yeni bir tarife teklifi aldım. Görüşme sırasında 745 TL’lik pakete dair detaylar anlatılarak bu ücret üzerinden ikna edildim ve “24 saat içinde aktif edileceği” özellikle belirtilerek sözlü onayım alındı.

Ancak görüşme bittikten kısa bir süre sonra durumu tekrar değerlendirmek isteyip yaklaşık 10 dakika içinde, saat 13:00 civarında Türk Telekom’u tekrar arayarak onayladığım tarifenin iptalini talep ettim. Buna rağmen tarifemin anında aktif edildiği, bu nedenle iptal işlemi yapamayacakları söylendi. Tüm süreç, ilk aranma ve sonrasında benim dönüş yapmam dahil, 10–20 dakika gibi çok kısa bir zaman aralığında gerçekleşmiştir. Buna dair telefon kayıtlarım ve ekran görüntülerim mevcuttur.

Ben bu yeni onayladığım tarifenin iptal edilmesini ve 20.12.2025 bitiş tarihli eski tarifem üzerinden devam etmek istiyorum. Tarife onayımın hemen ardından, çok kısa bir süre içinde iptal talebi ile geri dönmeme rağmen bu talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. Konunun incelenerek eski tarifemin yeniden aktif edilmesini ve hattımın 20.12.2025 tarihine kadar o koşullarda devam etmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirme ve dönüşün 537220** numaralı hattım üzerinden yapılmasını rica ederim.