Türk Telekom Ödeme Kanalı Hatası Faturamı Ödeyemiyorum

Türk Telekom kurumsal mobil faturamı yaklaşık 10 gündür hiçbir kanaldan ödeyemiyorum. Buna rağmen sürekli “son ödeme” şeklinde uyarı alıyorum, fakat ödeme yapmak istediğimde sistemler izin vermiyor. Bu süreçte fatura son ödeme tarihi de benim elimde olmayan sebeplerle geçti.

Kullandığım banka uygulamasında ödemeler sekmesinde yer alan Türk Telekom Mobil ödeme seçeneği tamamen kaldırılmış durumda. Türk Telekom Online İşlemler’e girmeye çalıştığımda ise sürekli hata alıyorum ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir insana ulaşıp sorunu anlatamıyorum.

Ödeme niyetim açıkça ortadayken, kendi sistemsel sorunları nedeniyle ödeyemediğim bir faturanın faizini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hattımın bu nedenle kısıtlanmamasını, bu döneme ait işleyecek faizlerin iptal edilmesini ve tüm ödeme kanallarının yeniden ve sorunsuz biçimde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.