to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamamak
2022 yılında Türk Telekom'dan 100 megabit hızında internet başvurusu yaptım ve 2022-2024 yılları arasında bu hızda internet için ödeme yaptım. İki yıl sonra, 2024 yılında taahhüdüm sona erdi ve yeniden 100 megabit hızında internet başvurusunda bulundum. Yeni başvurum için kurulum yapmaya gelen Türk Telekom servis personeli, mevcut modemin bu hızı desteklemediğini ve test sırasında sadece 40 megabit hız alabildiğimi belirtti. İki yıl boyunca 100 megabit hız alamayarak, bu hız için ödeme yaptım. Talebim, ya iki yıl boyunca ödediğim 100 megabit hızındaki internet ücreti ile aldığım maksimum 40 megabit hız arasındaki farkın tarafıma iadesi ya da iki yıl önce kurulan ve 100 megabit hızı desteklemeyen modemin yerine 100 megabit hız destekleyen yeni bir modem verilmesidir.
Türk Telekom müşteri temsilcisi ile görüştüm Bu durumdan sonra sonuç olarak yetkili servis personeline uyardıklarını ve yanlış bilgi verdiklerini söylediler çok güzel Fakat benim sorunum bu değildi benim sorunum modemden cihazıma 100 megabit internet alamam ve çok saçma bir şey ki bu sorunla ilgili şikayet oluşturamıyorum Çünkü Türk Telekom müşteri temsilcisi bana diyor ki apartmanınıza kadar 100 megabit internet geliyor görünüyor Ben de diyorum ki apartmana kadar geliyor olabilir fakat 2 sene önce bana eski bir modem taktığınız için modem bunu desteklemiyor ve ben 40 megabit internet alabiliyorum Bununla ilgili şikayet oluşturun Benim problemim bu fakat hiçbir şekilde talep dahi açmıyorlar ücreti Neyse ödeyeyim yetkili servis gönderin yetkili servis tekrardan hız testi yapsın diyorum onu da açamıyorlarmış
