Türk Telekom Numara Taşıma Sonrası Tek Hattım Aktif Edilemedi Ve Mağduriyet Yaşadım!

Türk Telekom mobil kampanyası kapsamında iki hattımı da Türk Telekom’a taşımak için telefonla arandım ve kampanya için arandıklarını söylediler. Görüşme sırasında iki hattım için de tarife belirledik ve numara taşıma işlemlerinin telefonda tamamlandığı söylendi. Sim kartlar elime ulaştıktan sonra kendi hattıma ait kartı taktım ve bu hat sorunsuz şekilde Türk Telekom’a geçti, ancak diğer hattımda büyük bir sorun yaşadım.

İkinci hattım için sim kartı taktığımda hattın çalışmadığını gördüm ve “eksik evrakınız var, hat tanımlı değil” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine gittim, ancak bayide bana tekrar başvuru yapmam gerektiği, konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenerek geri gönderildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer de telefondan yardımcı olunamayacağı, işlemin bayi üzerinden yapılması gerektiği söylenerek tekrar bayiye yönlendirildim. İki taraf da sorumluluk almayıp sadece birbirine paslıyor.

13.02.2026 saat 20.10 itibarıyla hattımı kullanabiliyor olmam gerekiyordu, ancak o günden beri bu hattı kullanamıyorum. Numara taşıma işlemi nedeniyle eski operatörümdeki hattım da iptal edildiği için şu an tamamen hattınız kaldım ve bu çağda iki gündür telefon hattımı kullanamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’dan, sorunlu olan hattımın hiçbir ek başvuru ve uğraş gerektirmeden acilen aktif edilmesini, eğer bunu yapamayacaklarsa numaramın sorunsuz şekilde eski operatörüme geri taşınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte neden düzgün bir şekilde yönlendirilmediğimin açıklanmasını istiyorum.