Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat Taşıma
Türk Telekom Numara Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgi Eksikliği

ID:34319681

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom Numara Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgi Eksikliği

Sibel

Türk Telekom

23 Kasım 2025 01:27

1.079

Sibel'in Teşekkür Mesajı

“Yapılan hatanın bu kadar kısa sürede telefi edilmesi markaya olan güvenimi daha da arttırdı. İlgilendiğiniz için tekrar tekrar teşekkür ederim”

Yaklaşık bir hafta önce numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve işlemi Türk Telekom’un resmi internet sitesi üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Numara taşıma sürecinde, cihazımın 4.5G’ye uyumlu olmaması durumunda seçtiğim paketten faydalanamayacağıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hattım bugün açıldı ancak hem paketten yararlanamıyorum hem de hat açıldığı ilk gün içinde hattıma 400 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldığını gördüm. Online işlemlerden veya sistemden bu faturanın neye ait olduğuna dair herhangi bir açıklama da göremiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve bilgi alamıyorum.

Bilgilendirme eksikliği ve anlam veremediğim bu yüksek fatura nedeniyle mağdur oldum. 0551*****47 numaralı hattım için oluşan bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, cihaz uyumsuzluğuyla ilgili yapılmayan bilgilendirmenin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sibel

24 Kasım 2025 11:16

Merhaba. Türk Telekom yetkilisi. Benim sorumum çözüldü. Gerekli düzeltmeler yapıldı ve mağduriyetim giderildi. Teşekkür ediyorum

Sibel

25 Kasım 2025 11:50

Yapılan hatanın bu kadar kısa sürede telefi edilmesi markaya olan güvenimi daha da arttırdı. İlgilendiğiniz için tekrar tekrar teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sonrası Hattım Günlerdir Açılmadı Mağdurum

Kerim

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 12:19

839

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım. Ancak hattım dört gündür açılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun çözülmesi için 12 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum. Ayrıca hattımın 4G/5G’ye uyumlu o...

numara-tasima-sonrasi-hattim-gunlerdir-acilmadi-magdurum-2.jpg

numara-tasima-sonrasi-hattim-gunlerdir-acilmadi-magdurum-1.jpg

Türk Telekom Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Supra

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 20:58

1.029

T*** hattımı Türk Telekom’a taşımak için bir bayiden başvuru yaptım ve paketimi seçtim. Hat evime ulaştıktan sonra, 4 gün içinde aktif olacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bir gün sonra, başvuru evraklarımın ulaşmadığı gerekçesiyle numara taşıma talebimin durdurulduğuna dair SMS geldi. ...

Rojda sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yüksek Fatura Ve Çekmeyen Telefon

Rojda

Türk Telekom

14 Ocak 2024 20:12

300

Yaklaşık iki ay önce hattımı Türk Telekom'a taşımak istedim. Görüşme yaptığım temsilciye internet sorunu yaşadığımı, eğer şu anki hattımda aynı sorunu yaşayacaksam taşımak istemediğimi söyledim. Temsilci kontrol ettikten sonra böyle bir sorun yaşamayacağımı beyan etti. Bunun üzerine hattımı taşımaya...

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hat Taşıma Problemi

Evren

Türk Telekom

29 Ağustos 2024 09:55

6.422

Türk Telekom'a hat taşıdım. Bu taşıma esnasında tarife tanımı firma çalışanı tarafından istediğim data paketini alabilmem için gerekli tarafı ile yapılmadığından istediğim paketi sayin alamadım. An itibariyle de mevcut müşteri gözüktüğüm için talep ettiğim paketi satin alamıyorum. Ayrıca hattım açıl...

1 Destek

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Operatör Değişikliğine Rağmen Haksız Faturalandırma Ve İletişim Sorunu

Betül

Türk Telekom

23 Ekim 2025 14:06

440

Türk Telekom faturalı hattım olan 0507*****45 numaralı hatta, operatör değişikliği yapmama ve bunu defalarca Türk Telekom’a bildirmeme rağmen, 23 Ekim’den 27 Ekim’e kadar olan dönem için 1.311 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu süreçte başka bir operatöre geçişim tamamlandı ve yeni operatörümden ...