to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Numara Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgi Eksikliği
Yaklaşık bir hafta önce numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve işlemi Türk Telekom’un resmi internet sitesi üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Numara taşıma sürecinde, cihazımın 4.5G’ye uyumlu olmaması durumunda seçtiğim paketten faydalanamayacağıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hattım bugün açıldı ancak hem paketten yararlanamıyorum hem de hat açıldığı ilk gün içinde hattıma 400 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldığını gördüm. Online işlemlerden veya sistemden bu faturanın neye ait olduğuna dair herhangi bir açıklama da göremiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve bilgi alamıyorum.
Bilgilendirme eksikliği ve anlam veremediğim bu yüksek fatura nedeniyle mağdur oldum. 0551*****47 numaralı hattım için oluşan bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, cihaz uyumsuzluğuyla ilgili yapılmayan bilgilendirmenin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba. Türk Telekom yetkilisi. Benim sorumum çözüldü. Gerekli düzeltmeler yapıldı ve mağduriyetim giderildi. Teşekkür ediyorum
Yapılan hatanın bu kadar kısa sürede telefi edilmesi markaya olan güvenimi daha da arttırdı. İlgilendiğiniz için tekrar tekrar teşekkür ederim
