Türk Telekom Nedensiz Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi!

Türk Telekom mobil hattım Bejna ç*** adına kayıtlı ve aylardır faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğine dair hiçbir açıklama alamıyorum. Önceden yaklaşık 430 TL civarında gelen faturam son aylarda en az 600 TL, bazı dönemlerde ise 850 TL gibi rakamlara çıkıyor ve bunun nedenini hiçbir şekilde göremiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hattınızda muhatap bulmakta çok zorlanıyorum, dolayısıyla faturamda hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığını net olarak öğrenemiyorum. Aynı paketi ya da benzer içeriği kullanan tanıdıklarım benden çok daha düşük ücretler öderken, ben aynı hizmet için neredeyse 3 katı fatura ödemek istemiyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma ait son aylardaki tüm faturaların ayrıntılı biçimde incelenmesini, hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığının açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve paketimle uyumsuz, haksız ya da fazla görünen tüm tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı paket için diğer kullanıcılara sunulan ücretlerle hattımdaki ücretlendirme karşılaştırılarak tarafıma adil ve makul bir tarife uygulanmasını istiyorum.