Türk Telekom Nakil Randevusunun İkinci Kez İptal Edilmesi Ve Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom’la yaşadığım nakil süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık sabrım kalmadı. Daha önce de aynı konuda sorun yaşamama rağmen yine benzer bir durumla karşılaştım ve hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmiyor.

Başka bir adrese taşındığım için 06.10.2026 tarihinde ev internetimin nakli için başvuru yaptım. Bana 09.10.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında bağlantı randevusu verildi. Ancak verilen gün ve saat aralığında daha önce olduğu gibi yine kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve randevu tamamen boşa verilmiş oldu. Zamanlama konusunda en ufak bir hassasiyet yok.

Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık ne kendime ne de çevreme bu firmayı tavsiye etmeyi asla düşünmüyorum. Reklamlarda anlatılan müşteri memnuniyetinin gerçekte hiçbir karşılığı yok. Müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayet kaydı oluşturdular ancak şu ana kadar sorunum çözülemedi, bağlantım hala yapılmadı.

Randevu saatlerine uyulmasını, nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınıp sonuçlandırılmasını talep ediyorum.