Türk Telekom Nakil İşleminin 12 Günlük Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Türk Telekom fiber 300 Mbps ev interneti aboneliğim için yaptığım nakil başvurusu, verilen süreler geçmesine rağmen 12 gündür hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. 12 gün önce nakil talebinde bulundum, ancak hâlâ yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Başvuru sonrasında bana 1782306251 numaralı talep/iş emri verildi. İstanbul Kadıköy’deki yeni adresim için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım. 5464****93 numaralı şikayet kaydı açıldı, fakat bu kayda herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadan şikayet kapatıldı.

Daha sonra 265420960 numaralı kayıtla randevu tarihi 19.01.2025 olarak güncellendi. Ancak bu randevu tarihinde de adrese gelen kimse olmadı ve randevuya katılım sağlanmadı. Ardından 5483****33 numaralı “randevuya gelinmemesi” ile ilgili kayıt açıldı, buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak 5484****83 numaralı kayıt oluşturulmasına rağmen bu kayda da dönüş yapılmadı. Tüm bu kayıt ve başvurulara rağmen nakil sürecim tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Nakil işleminin daha fazla gecikmeden, acil olarak tamamlanmasını talep ediyorum.