Türk Telekom Nakil İşleminde Kablo Ve Usta Masrafı Müşteriye Yükleniyor

Türk Telekom sabit internet nakil işlemim sırasında yaşadıklarımdan dolayı çok mağdur oldum. Tüm aboneliklerim Türk Telekom olmasına rağmen her taşındığım adreste yeniden kendi imkanlarımla kablo çektirmek zorunda bırakılıyorum. Son taşınmamda da yine aynı durumla karşılaştım.

Yaklaşık 5 gün önce nakil işlemi için başvurdum, ekipler adrese geldi ancak bağlantıyı yapmak yerine benden ekstra kablo almamı ve kendi imkanlarımla usta çağırmamı istediler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da “yapacak bir şey yok, kabloyu almak ve usta çağırmak zorundasınız” denilerek saha çalışanlarıyla aynı cevabı verdiler. Bu kablo ve usta masrafının da yaklaşık 3–4 bin tl tutacağı söyleniyor ve bu ücret tamamen benim üzerime bırakılıyor.

5653****53 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen sorunum çözülmedi ve nakil işlemim hâlâ sağlıklı şekilde tamamlanmadı. Türk Telekom’dan, bu kadar aboneliğim varken, nakil işlemlerinde altyapı ve kablo çekim işlemlerinin tarafınızdan ücretsiz olarak yapılmasını ve bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Türk Telekom’da bulunan yaklaşık 10’a yakın aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.