to read complaints and reviews, or file yours. 
7030141300 numaralı Türk Telekom internet abonesiyim. Çanakkale Bayramiç'ten Nilüfer'e taşındım ve internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Bu işlemin gerçekleşmesi için 13.08.2025 tarihinde saat 13:03'te 444 0 375 numaralı telefonu arayarak talebimi ilettim. Görüştüğüm D**** Hanım, önce yeni adresimdeki altyapıyı sorguladı ve altyapımın VDSL'e uygun olduğunu belirtti. Ben de bu bilgi doğrultusunda işlemlere devam etmesini ve nakil işlemlerinin gerçekleştirilmesini istedim. Daha sonra D**** Hanım, altyapımın VDSL'e uygun olmadığını ve internet nakil işleminin kapasite yetersizliğinden yapılamayacağını, sadece ön talep alabileceğini ve bir fatura ile ikametgah evraklarını n*********@turktelekom.com.tr adresine 15 gün içerisinde gönderdiğimde ön talep süresince fatura ödemeyeceğimi iletti. Ben de evrakları göndereceğimi, işlemlerin devam etmesini talep ettim. Ancak yine aynı çağrı içerisinde ödenmemiş faturam olduğunu ve ödediğim takdirde işlemlere devam edilebileceğini söylediler. Fakat ödenmemiş bir faturam yok; sadece otomatik ödeme talimatı olan ve son ödeme tarihi 18.08.2025 olan bir faturam var.
Kısacası Türk Telekom, mevcut taahhüdü devam eden internet aboneliğimin nakil talep ve ön talebini almayarak, kullanamadığım interneti bana ödetmeye çalışıyor. Hangi talepte bulunursam bulunayım, olumlu yaklaşsam bile bir pürüz çıkartılarak işlem sonuçlandırılmıyor.
BRN haklarımı kullanmak istiyorum. Günü gelmemiş faturam yüzünden mağdur olmak istemiyorum. Acilen gereğinin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
20.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25.10.2025 tarihinde saat 08.30 ile 13.30 arasında nakil işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen tarih ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi. Akşam saat...
7023360919 hizmet numaralı Türk Telekom İnternet kullanıcısıyım. Tayin sebebiyle farklı bir şehre taşındım. Yeni taşındığım apartmanda Türk Telekom altyapısı olmadığı için taahhüdümün durdurulması ya da iptal edilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi adıma kayıtlı su...
Türk Telekom limitsiz ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 7045424060) ile ilgili olarak, 20 Mart 2025 tarihinde Denizli/Merkezefendi/Muratdede Mahallesi 394 Sokak adresine taşındım. İnternetimi yeni adresime taşımak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Taşındığım evde fatura olm...
Türk Telekom internetim için, adres değişikliği nedeniyle 27/05/2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum. En yakın tarih olarak 31/05/2025 tarihi müsait denilerek, 08:30-13:30 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen, randevu saati geldiğinde adrese gelen servis el...
01.07.2025 günü Türk Telekom'u arayarak internetimi Diyarbakır ilinden Yalova ilime nakil için aradım. 04 Temmuz 2025 tarihine randevu oluşturuldu. Fakat nakil için gelen, arayan veya mesaj ile hiçbir şekilde haber veren olmadı naklim gerçekleşmedi. Aynı gün akşam saatlerinde aradığımda altyapı ile ...
Yorumlar