Adres Hatası Nedeniyle Nakil İşlemi Gerçekleşmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom internetim için, adres değişikliği nedeniyle 27/05/2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum. En yakın tarih olarak 31/05/2025 tarihi müsait denilerek, 08:30-13:30 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen, randevu saati geldiğinde adrese gelen servis elemanı, site güvenliğinden beni arayarak adresin yanlış olduğunu, doğrusunu vermemi isteyip işlem yapmadan geri dönmüştür.
Sonrasında Türk Telekom Çağrı Merkezini arayarak adresin yanlış girildiğini belirttim. Adres yanlış girildiği için öncelikle nakil talebinin iptal edilmesi gerektiğini söylediler ve nakil talebini iptal ettiğimi belirttim. Müşteri hizmetlerindeki kişi, iptal talebinin 24 saat içinde sonuçlanacağını, ardından yeniden talep oluşturabileceğimi ve tarafıma iptal SMS'i geleceğini belirtti. Fakat defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 24 saat denmesine rağmen neredeyse 72 saat geçmesine rağmen tarafıma ne geri dönüş yapılmış, ne de iptal SMS'i gelmiştir.
En son aradığımda, bu durumdan artık bunaldığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Bu konuda da yardımcı olamayacaklarını söylediler. 27/05/2025 tarihinden beridir nakil işlemini yapamadığım için ücretini ödediğim internetimi kullanamıyorum.