to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan almakta olduğum ev/iş internet hizmetim için adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusunda bulundum. Ancak nakil işlemi Türk Telekom tarafından bir türlü tamamlanmamıştır. Tarafıma peş peşe farklı tarihler için kurulum ve ziyaret randevuları verilmiş; 13/02/2026, 14/02/2026, 15/02/2026, 18/02/2026, 23/02/2026 ve 09/03/2026 tarihleri için teknik ekiplerin geleceğine dair SMS bildirimleri gönderilmiştir. Buna rağmen nakil işlemi sonuçlandırılmamış ve hizmet yeni adreste fiilen kullanıma açılmamıştır.
Süreç boyunca ciddi zaman kaybı, mağduriyet ve belirsizlik yaşanmıştır. Nakil işlemi tamamlanamadığı için teknik iptal talebinde bulunulmuş olmasına rağmen bu iptal de gereği gibi işleme alınmamıştır. Sonrasında yeniden başvuru yapılmış, ancak bu defa da abonelik/süreç Türk Telekom tarafından tekrar mevcut hesapla ilişkilendirilmiş ve sorun çözülmek yerine daha da karmaşık hale gelmiştir.
En önemli husus şudur: Hizmet Türk Telekom tarafından sağlanamamış, nakil işlemi onların operasyonel ve teknik süreçleri nedeniyle tamamlanamamış olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 3.500 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Ayrıca hizmet fiilen sunulmadığı halde fatura ve borç bildirimleri gönderilmeye devam edilmiştir. Tüketicinin kusurundan kaynaklanmayan, tamamen hizmet sağlayıcının tamamlayamadığı bir nakil süreci nedeniyle cayma bedeli talep edilmesi açıkça haksızdır.
Benim talebim; Türk Telekom’un kendi kusuru nedeniyle tamamlayamadığı nakil işlemi sonucunda çıkarılan 3.500 TL cayma bedelinin iptal edilmesi, ödeme yapıldıysa iadesinin sağlanması, hizmet alınamayan döneme ilişkin çıkarılan faturaların da iptal edilmesi veya iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçte yapılan başvuruların, teknik iptal taleplerinin ve SMS ile verilen tüm randevu kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Yaklaşık bir aydır internetimin taşındığı adrese bağlanmasını bekliyorum. Bu süreçte üç kez nakil başvurusu oluşturdum ve her seferinde başvurum iptal edildi. Bana herhangi bir gerekçe sunulmadan, her defasında yeni bir talep ...
21 Kasım’da Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil başvurusunda bulundum. Bu nakil işlemi için bana 27 Kasım, 29 Kasım ve 1 Aralık olmak üzere üç ayrı randevu verildi ancak hiçbir randevu gününde ekipler gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her randevu öncesi ve günü müş...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 03.02.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, ekiplerin 10 gün içinde gelmemesi durumunda nakil ücreti olan 750 TL’nin alınmayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Buna rağmen belirtilen süre içerisinde adrese ...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 26 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. 3 Ocak 2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradığımda, adres yanlışlığından dolayı nakil işleminin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu iptal hak...
3 Ocak 2026 tarihinde taşınmam nedeniyle Türk Telekom üzerinden ev interneti nakil işlemi başlattım. Bu tarihten itibaren geçen süreçte ne düzenli bir bilgilendirme yapıldı ne de net bir süreç yönetimi sağlandı. Nakil işlemi sonrasında bilgi alabilmek için 3–4 kez çağrı merkezini aramak zorunda kal...
Yorumlar