Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Türk Telekom Nakil İşlemi İptal Edildi İnternet Bağlantısı Yok Ve 750 TL Haksız Ücret Talebi

ID:35099062

Mobilyam sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşlemi İptal Edildi İnternet Bağlantısı Yok Ve 750 TL Haksız Ücret Talebi

Mobilyam

Türk Telekom

05 Şubat 18:50

269

Türk Telekom ve Tivibu ev interneti nakil sürecimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum, yeni taşındığım Bursa İnegöl’de ise fiber altyapı olmadığı için mevcut modemleri teslim etmem gerektiği söylendi. Modemleri merkeze götürdüm, farklı modem ve altyapı ile kurulum yapılacağı, ekiplerin randevu ile geleceği belirtildi.

Verilen randevu gününde ekipler adrese geldi ancak herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler. Yaklaşık bir haftadır internetim bağlanmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, nakil işleminin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim. Üstelik müşteri hizmetleri şu an yeni nakil başvurusu da alamayacağını söylüyor.

Bu süreçte bayiye gittiğimde modemleri alıp yeni modem ve ekip yönlendireceklerini ifade ettiler, buna rağmen işlem tamamlanmadı. Ayrıca nakil işlemi için faturama 750 TL ücret yansıtılacağı söylendi. Hizmet hiç verilmediği ve nakil iptal edildiği halde bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle alınmasını istemiyorum.

Hem iptal edilen nakil işleminin acilen tekrar açılarak internetimin en kısa sürede bağlanmasını, hem de nakil için yansıtılacağı belirtilen 750 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hizmet 053303***6 numaralı hattım üzerinden yürütülmektedir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi 20 Gündür Tamamlanmadı, İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor

Berfin

Türk Telekom

09 Eylül 2025 23:25

651

21 Ağustos 2023 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil işlemi başlattım. İzmir’den Bursa Gemlik’e taşındım ve yeni adresime internetimin taşınmasını bekliyorum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı. 3 defa randevu aldım, ilkinde fiber kablosunda sorun olduğu ve yaptırıp t...

Nakil İşlemi 20 Gündür Tamamlanmadı, İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor

nakil-islemi-20-gundur-tamamlanmadi-internet-baglantisi-saglanmiyor-2.jpg

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da İptal Edilen Nakil İşlemi Ve İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Dilek

Türk Telekom

20 Ocak 18:59

557

Nakil Başvurusu Yapılmadı Fiber Altyapı Olmasına Rağmen 1 Aydır İnternetsizim

Betül

Türk Telekom

04 Ekim 2025 00:47

377

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yeni taşındığım apartmanda fiber internet altyapısı olmasına rağmen, nakil başvurusu yaptığım halde kurulum yapılmadı ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Randevu verilen tarihe kadar ekipler gelmedi, ardından 750 TL nakil ücretini bana ödetmek için randevumu ...

nakil-basvurusu-yapilmadi-fiber-altyapi-olmasina-ragmen-1-aydir-internetsizim-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

Türk Telekom Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Güvenlik Sorunları

Mustafa

Türk Telekom

13 Ekim 2025 15:34

634

29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet ve Tivibu nakil işlemi için başvuruda bulundum. 30 Eylül’de kurulum için randevu verildi, ancak o günden bu yana toplamda 4-5 kez randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma sadece bir kez bilgilendirme mesajı iletildi. Her aradığımda...

Türk Telekom Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Güvenlik Sorunları

turk-telekom-nakil-surecinde-magduriyet-ve-guvenlik-sorunlari-2.jpg

1 Destek

İnternet Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Hizmet Aksaklığı

Serenay

Türk Telekom

21 Eylül 2025 18:57

1.159

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 17 Eylül Çarşamba günü nakil talebi oluşturdum ve randevu aldım. İş yerimden izin alarak tüm gün evde bekledim fakat kimse gelmedi. Sonrasında sistemde randevunun 16 Eylül’e atandığı ve bu tarihte de aranmadığım, evde olup olmadığımın sorulmadığı belirtild...