Sürat Kargo’da Kayıp Ve Hasarlı Parfüm Seti İçin Tazminat Talebi

Sürat Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden göndermiş olduğum LR Heart & Soul Harem parfüm seti, 26 Ağustos’tan bu yana alıcıya ulaştırılamadığı gibi tarafıma da iade edilmedi. Kargo takip ekranında işlem detayları görünmesine rağmen, hem “kargonuz hasar almış, teslim edemeyiz” deniliyor, hem de “kargonuzu bulamıyoruz” şeklinde çelişkili bilgiler veriliyor. 750 TL’ye sattığım ürünün akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte hem alıcı hem de ben mağdur durumdayız; ürün ortada yok ve hasarın nasıl, nerede oluştuğuna dair de açıklama yapılmıyor. Kargoyu şubeye sağlam teslim etmeme rağmen, hasarlı ve kayıp duruma gelmesinden tamamen Sürat Kargo’nun sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Ürünün bulunduğu yerin tespit edilmesini, hasar ve kayıpla ilgili sorumluluğun kabul edilerek tarafıma 750 TL tutarındaki bedelin veya ürünün eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.