to read complaints and reviews, or file yours. 
15 gün önce İstanbul Sancaktepe’de yeni taşındığım ev için Türk Telekom’dan internet nakil başvurusu yaptım. Binada altyapı sorunu olduğu söylenerek elektrikçi çağırmam gerektiği belirtildi. Elektrikçiyle gerekli işlemleri tamamladıktan sonra tekrar randevu oluşturdum.
Çarşamba günü için 13:00–18:00 saatleri arasında randevu verildi. Çalıştığım için 18:00’de gelmelerini rica ettim fakat ekip, mesailerinin 17:00’de bittiğini ve en geç 16:00–16:30 arasında gelebileceklerini söyledi. Bunun üzerine istersem perşembe günü gelebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak söz verilen saatte kimse gelmedi, tekrar aradığımda ise bölgede olmadıklarını ve istersem ertesi gün gelebileceklerini bildirdiler.
Daha da önemlisi, müşteri hizmetlerini aradığımda nakil başvurumun hiçbir gerekçe olmadan iptal edildiğini öğrendim. 15 gündür işim için acil ihtiyaç duyduğum internet nakil işlemi, ilgisizlik ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle gerçekleşmedi. Ayrıca mesai saatleri konusunda da yanıltıcı bilgi verildi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden yeni bir şikayet kaydı oluşturdum.
Türk Telekom’un bu ilgisiz ve çelişkili yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
21 Ağustos’ta Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Sancaktepe Meclis Mahallesi’nden Üsküdar İcadiye Mahallesi’ne taşınmam nedeniyle nakil talebinde bulundum. İşlem için gün ve saat belirlenmesine rağmen, ilk randevu günü evde tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi. Müşteri hiz...
Yaklaşık 10-15 gündür İstanbul Sancaktepe’deki evim için Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yapıyorum. Ancak başvurum üç kez ankastre kutusu bahanesiyle iptal edildi ve bana hiçbir net açıklama yapılmadı. İlk iki iptalde ekiplerin gelmediğini ben arayınca öğrendim, ankastreyle ilgili problem ol...
Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 08.08.2025 tarihinde başvuru yaptım ve bu tarihte bağlantı yapılacağı söylenerek kayıt oluşturuldu. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında kendi bilgimiz dışında işlem tarihi 13.08.2025’e ertelenmiş, yine kimse gelmedi ve ...
21 Ağustos’ta Türk Telekom evde internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Ankara’daki yeni adresime nakil talebimle ilgili olarak 30 Ağustos’ta çağrı merkezini aradığımda, randevu oluşturulmadığını ve tekrar işlem başlatılması gerektiğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise çağrı merkezi yetkil...
2 Eylül'de Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım, ancak işlem uzun süre gerçekleşmediği için 17 Eylül'de ikinci kez başvuru yapmak zorunda kaldım. 2 Eylül'de yaptığım ilk başvurunun ise tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve aranıp bilgilendirilmeden, sanki kendi isteğimle iptal etmişim gibi...
Yorumlar