to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan uzun süredir kullandığım fiber ev internetimin nakli için 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Sadece aynı mahallede sokak değişikliği yapmış olmamıza rağmen, nakil randevusunu 12 gün sonrasına, 16.12.2025 tarihine verdiler. Ayda 775 TL ödediğim ve 'Prime müşteri' olarak tanımlandığım bir hatta bu kadar uzun süre internetten mahrum bırakılmamı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlattım, gerekirse iptal etmek istediğimi de belirttim. Görüştüğüm temsilciler, en geç 07.12.2025 tarihine kadar nakil için ekiplerin arayacağı ve işlemin yapılacağı bilgisini verdi. Ancak son gün tekrar aradığımda yine aynı robotik üslupta cevaplar aldım ve neticede hiçbir ekip gelmedi, hiçbir işlem yapılmadı. Açtırdığım kayıt nedeniyle iptal işlemini bile hemen gerçekleştiremeyeceklerini, daha sonra yapılabileceğini ilettiler.
Yeni internet firması aynı mahallede sadece sokak değişikliği olmasına rağmen bir gün içinde eve gelip nakil işlemini tamamlayabiliyorken, Türk Telekom’un hem 750 TL nakil ücreti talep edip hem de bu işlemi 12 gün sonraya randevuya bağlaması, müşterisine saygı duymadığını gösteriyor. İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi’ndeki adresim için yaşadığım bu mağduriyet 04.12.2025 tarihinden bu yana devam ediyor.
Türk Telekom’dan beklentim, bu nakil işleminin en geç 1-2 gün içinde acil olarak gerçekleştirilmesi, eğer bu sağlanamıyorsa da tarafıma hiçbir ceza, taahhüt bozma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan hattımın iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ve ilgisizliğin giderilmemesi durumunda, hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.
29 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım (Müşteri No: 440375). Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Her gün için randevu veriliyor, fakat randevu saatine kadar beklememe rağmen işlemler sürekli iptal ediliyor ...
17.10.2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. Bana verilen randevu tarihi 24.10.2025 olmasına rağmen, bu tarihte tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sistemin nakil başvurumu otomatik olarak iptal ettiğini, ...
15.07.2025 tarihinde ikamet adresi değişikliği nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet (sınırsız 75 Mbps taahhütlü) nakil başvurusu yaptım. Benden 750 TL nakil ücreti talep edildi. Bunun doğru olmadığını belirtmeme rağmen kabul etmek zorunda kaldım. Görüşmede, en geç 10 gü...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yeni taşındığım apartmanda fiber internet altyapısı olmasına rağmen, nakil başvurusu yaptığım halde kurulum yapılmadı ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Randevu verilen tarihe kadar ekipler gelmedi, ardından 750 TL nakil ücretini bana ödetmek için randevumu ...
07 Ekim 2025 tarihinde mevcut ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvuru yaptım. Müşteri numaram 7045212960’dır. Adres bilgilerimi eksiksiz iletmeme rağmen, ilk gelen ekip evde hat olmadığını söyledi ancak evde hat mevcut. Sonrasında tekrar başvuru yaptım fakat o günden bu yana hiçbir e...
Yorumlar