to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Randevu Alınamaması
Erzurum’dan Ankara’ya taşındıktan sonra, Türk Telekom internet hattım için 24.12.2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. 50 Mbps ADSL hizmetimi Ankara Altındağ ilçesi Doğantepe Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak istedim.
29.12.2025 tarihinde nakil işlemi için ekipler geldi ancak kurulum için gerekli bir ürünün altyapı ile uyumlu olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Bu tarihten sonra ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ben de bunun üzerine ilk olarak 08.01.2026 tarihinde olmak üzere müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her defasında yalnızca şikayet kaydı oluşturduklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm, geri dönüş ya da randevu oluşturulmadı. Bugün itibarıyla başvurunun üzerinden 23 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir randevu dahi verilmedi ve internet hizmetimi kullanamıyorum.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu mağduriyetim devam ediyor. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, en kısa sürede randevu oluşturulmasını ve bu süre boyunca internet hizmeti alamadığım günler için fatura çıkarılmamasını veya uygun bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
