Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Altyapı Sorunları Nedeniyle İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi 14 Ekim 2025 tarihinden bu yana hâlâ gerçekleştirilmiyor. Hizmetimi Kars Arpaçay Atçılar Köyü’nden İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi Altınordu Caddesi No: 43/3 adresine taşımak için talepte bulundum, ancak süreç bir türlü tamamlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde naklin gerçekleşmemesinin gerekçesi olarak ankastre sorunu olduğu söylendi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla bir elektrikçi getirdim. Elektrikçinin yaptığı ölçümlere göre bina içi tesisatta ve daire içinde altyapı uygundu, ancak binaya gelen bağlantılarda voltajın düşük olduğu, yaklaşık 43 volt ölçüldüğü, normalde 65 volt olması gerektiği ifade edildi. Ayrıca binada daire içine kadar fiber bağlantıları yapılmış olmasına rağmen bu hizmeti bina olarak hiç kimse alamıyor, çünkü fiber kutusunun bağlantısı yapılmamış durumda.

Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğim devam ediyor ve bu durum beni mağdur ediyor. 8856713152 numaralı hizmetim için nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, binaya gelen altyapı ve voltaj sorununun giderilerek fiber kutusunun bağlanmasını ve bu süreçte alamadığım internet hizmetine ait ücretlerin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.