to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Ben hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulamadığım için bir arkadaşımın önerisiyle sizden yardım rica ediyorum.
18 Ağustos tarihinde taşındım ve taşınırken Türk Telekom'a ait 1899535302 numaralı TTNET aboneliğimin nakil işlemi yapılması için başvuruda bulundum. Ancak internetimin daha önce sabit telefon hattıma bağlı olduğu ve o hat iptal edildiği için kullanılamayacağı söylendi. Oysa 5 senedir kullanıyordum, üstelik fiber ve Tivibu aboneliğim de vardı. Buna rağmen "Bu da Telekom'un açığı işte" denilerek şikayet kaydı açıldı. Fakat hiçbir dönüş olmadı, sadece "şikayet kaydınız kapatılmıştır" mesajı aldım.
9 Eylül'de Fatih Türk Telekom Bölge Müdürlüğü'ne gidip modemimi teslim ettim. Bir gün boyunca işimden izin alıp işlemlerle uğraştım. İşlemlerimi Ş***** Hanım yaptı. Yine "kaydınız kapatılmıştır" mesajı geldi. Tekrar aradım ve yeniden kayıt oluşturuldu. Bu kez "bir faturanız çıktı, ödeyin yoksa işlem yapılamaz" dendi. Kullanmadığım internet için 800 TL’yi aşkın bir fatura ödedim, sadece sorun çözülsün diye. "Nakil yapılacak" denildi, tekrar "şikayet kaydınız kapatılmıştır" mesajı geldi. Yine aradım, bu kez internet birimi "bizlik değil, sabit telefon birimine aktarıyorum" dedi. Orası da "sabit hattınız iptal olmuş, yalın internet olarak nakil yapılması için ilgili birime iletiyorum, sizi arayacaklar" dedi. Ancak yine "şikayet kaydınız kapatılmıştır" mesajı geldi.
Bugün tekrar aradım, "ödenmemiş faturanız var, onu ödeyin, işlem yapabiliriz" dediler. 9 Eylül’de modemlerimi teslim ettim, kullanmadığım internet için neden fatura çıkar anlamıyorum. İptal etmek istiyorum, "cayma bedeliniz var, olmaz, önce faturanızı ödeyin" diyorlar. Ben keyfimden iptal etmiyorum, nakil yapılmasını istiyorum ama yapamıyorlar. O zaman sizin yapamadığınız bir işlem için ben neden cayma bedeli ödeyeyim diyorum, "haklısınız ama önce faturanızı ödeyin" diyorlar. Ne yapacağımı şaşırdım. 18 Ağustos’tan bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı, sadece fatura çıkarılıyor ve ödeyin deniyor. Türk Telekom gibi bir firma böyle mağduriyet yaşatıyorsa, diğer firmaları düşünemiyorum. Bu konuda sizden destek rica ediyorum.
TTNET internet ve Tivibu paketimi nakil yaptırmak istedim. Önce sabit telefonumun naklini talep etmemi istediler. Bu talepte bulundum. Maalesef çalışan hatası ile diğer hattım için nakil işlemi için işlem başlatıldı. Çalışan hatasını fark edip hemen yeni talep ve şikayet oluşturmasına rağmen 1 hafta...
TTNET evde internetim aylardır bağlanmıyor. 03.03.2025 tarihinde taşınma nedeniyle TTNET Müdürlüğüne gidip nakil işlemi başlattım ve modemi teslim ettim. 2,5 aydır internetim bağlanmadı. Bugün 22.05.2025 ve hala nakil işlemi yapılmadı. İlk talebimde TTNET görevlisi geldi, altyapı sıkıntısı var dedi....
2 Eylül 2025’ten birkaç gün önce Türk Telekom Fiber 100 ev internetimin nakli için başvuru yaptım. Başvuru sırasında eski modemi teslim etmem gerektiği söylendi. Henüz teslim etmeden ekipler evime gelip yeni modem kurdu. Modemi henüz teslim etmediğimi belirttiğimde ise “Bir şey olmaz, daha sonra tes...
15 Temmuz’da Türk Telekom müşteri temsilcisiyle görüşerek 500 Mbps ev internetimin Antalya’daki yeni adresime nakli için başvuru yaptım. Temsilci, modemi teslim etmeme gerek olmadığını belirtti. 21 Temmuz’da tekrar aradığımda, nakil başvurumun yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine hem şikayet kaydı ...
Türk Telekom TTNET nakil işlemimiz yaklaşık 4 aydır çeşitli bahanelerle çözülemiyordu. En son adres değişikliği yapıp yeni taşındığımız adrese nakil işlemi başlattık ve bu sorun yaklaşık 27. günde, 12 arama, 3 kez Türk Telekom ofisine gitmemiz ve birden fazla şikayet sonucunda çözüldü. Fakat kullanı...
Yorumlar