İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura Artışı

Yaklaşık 2 aydır Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve bu süre boyunca internet hizmetini hiçbir şekilde verimli alamadım. İnternet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, doğru düzgün internete giremiyorum ve çoğu zaman kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödemem isteniyor.

Bu sorunla ilgili iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında sorunun çözüldüğü söylendi ancak bağlantı kopmaları hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Bir sorun olduğunda “çözüldü” denilip aslında düzeltilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açıyor.

Ayrıca fiyat konusunda da mağdur ediliyorum. Başta 1000 TL olarak anlaştığımız ücret sürekli bunun üzerinde geliyor. Örneğin bu ay internet ücretim 1153 TL olarak görünmektedir. İlk ay ücretsiz denmesine rağmen, o ay için bile “vergi borcu” adı altında 131 TL talep edildi. Hem verimsiz bir internet hizmeti almam hem de anlaştığımız ücretin üzerinde fatura çıkarılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

12858610 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin gerçekten stabil ve kesintisiz şekilde düzeltilmesini, ilk ay için alınan 131 TL dahil olmak üzere anlaştığımız tutarın üzerindeki tüm haksız tahsilatların incelenerek gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını istiyorum. Sürekli kopan ve kullanamadığım bir internet için bu kadar yüksek ve sürekli artan faturalar ödemek istemiyorum.