Fiber İnternet Kesintisi 2 Gün Boyunca Bilgilendirme Yok, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden aldığım sabit fiber internet hizmetim 7 Mayıs gecesinden beri tamamen kesik durumda ve 2 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Modem ve iç tesisatımda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

Zeytinburnu / İstanbul adresimde kullanmakta olduğum bu hat için sistemdeki müşteri numaram 3286760’tır. Yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak ne SMS, ne arama ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arızanın ne zaman giderileceğine dair de hiçbir net bilgi alamıyorum.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum bu dönemde, bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşamamdan dolayı mağdur durumdayım. Arızanın acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için fatura tutarımda indirim/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.