Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Menülerle Karşılaşma Ve Temsilciye Ulaşamama

Uzun süredir Türk Telekom müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır cep telefonumdan müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem beni sürekli aynı menülere yönlendiriyor ve her seferinde tekrar başa döndürüyor. Böylece temsilciye hiç bağlanamadan, gereksiz ve uzun bir sesli yanıt döngüsünde oyalanıyorum.

Bugün de saat 13.35 civarında tekrar aradım ve yine aynı şekilde defalarca yönlendirmeye maruz kalıp canlı bir temsilciye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için bu kadar çok uğraştırılması ve bir türlü temsilciye geçirilmeyip menüler arasında gezdirilmem hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.

Müşteri hizmetleri hattındaki bu yönlendirme sisteminin gözden geçirilerek, müşterilerin makul sürede ve doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabilmesini ve yaşadığımız bu erişim sorununun çözülmesini talep ediyorum.