Türk Telekom Modemimde Kırmızı Alarm Işığı Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti hizmetimde bugün itibarıyla modemimde kırmızı alarm ışığı yanmaya başladı ve internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak, ısrarla istememe rağmen bana herhangi bir servis bilgisi veya yetkili servis numarası paylaşılmadı. “Sistemlerimizde görünmüyor” şeklinde bir yanıt aldım.

Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm önerileri uyguladım. Ayrıca YouTube’daki videolardan da faydalanarak olası tüm adımları denedim fakat sorun devam ediyor. Kırmızı alarm ışığı hiç sönmüyor ve internet hizmetim tamamen kullanılamaz durumda. Van İpekyolu’nda yaşıyorum ve bilgisayarımı acil olarak kullanmam gerekiyor.

Aboneliğim hâlâ garanti kapsamında ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, herhangi bir borcum yok. Acil olarak yetkili servis numarasının tarafıma iletilmesini ve teknik destek ekibinin bir an önce yönlendirilmesini talep ediyorum.