to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Jetlogi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
TTNET üzerinden satın aldığım modem, 24 Ocak 2026 tarihinden itibaren Jetlogi kargo firmasında dağıtıma çıktı olarak görünmektedir. Bugün 29 Ocak 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim merkezi bir konumda olmasına ve kargo şubesine yürüyüş mesafesiyle yaklaşık 25 dakika uzaklıkta bulunmama rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı ve kargo elime ulaşmadı.
Yaşadığım bu gecikme sonrasında hem TTNET müşteri temsilcileriyle hem de Jetlogi müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Jetlogi müşteri temsilcilerine ulaşmak için telefonda her seferinde yaklaşık 45 dakika beklemek zorunda kaldım, buna rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı. Şikayet kaydı oluşturulduğu söylenmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Jetlogi’nin WhatsApp hattı ise sadece otomatik cevaplar veriyor, somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Modemin acilen teslim edilmesi için Jetlogi ile, farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderim yapılması için ise TTNET ile ayrıca görüştüğüm halde herhangi bir çözüm üretilmedi. İnternet hizmetimi kullanabilmem için modeme acil ihtiyaç duyuyorum. Bu nedenle hem TTNET’in hem de Jetlogi’nin sürece derhal müdahil olarak ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
