to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül 2025 tarihinde taahhüdümün biteceğini bildiğim için, 4 Eylül 2025’te Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yeni kampanya başvurusu yaptım ve ek olarak modem siparişi verdim. Fiberin adresi 50 Mbps paketini kullanıyorum. Modemimin 22 Ekim 2025’te AGT Kurye tarafından Silivri/İstanbul adresime teslim edilmesi planlanıyordu. O gün evde olmama rağmen "adreste tanınmıyor" notu düşülerek, modemin "ertesi gün iadesi gerçekleştirilecektir" şeklinde bir bilgi ile karşılaştım. Bugünün tarihi 12 Kasım 2025 ve hâlâ kargodan haber alamadım.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, durumu detaylıca anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem teslim edilemediği için kampanyam "beklemede" olarak görünüyor ve bu nedenle son iki aydır faturalarım 1100 TL’nin üzerinde gelmekte. Oysa ilk ay faturamın 500 TL civarında olması gerekiyordu. Ayrıca internet kesintilerinde, "modem olmadığı için yardımcı olamıyoruz" yanıtı aldım. 11 Kasım 2025’te Türk Telekom’a şikayet kaydı oluşturdum ve ertesi gün "AGT Kurye ile iletişime geçildi, kargo gelirse almayınız" şeklinde bir mesaj aldım, fakat bu mesajdan sonra da kargo firmasının benimle herhangi bir iletişimi olmadı.
İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Modemimin acilen teslim edilmesini, fazla ödenmiş faturalarımın iadesini ve beklemede olan aboneliğimin bir an önce başlatılmasını talep ediyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Modeminiz bozuldu ve Türk Telekom'u arayarak konu hakkında bilgi almak istedik. Çağrı merkezindeki arkadaş, modemin yasal garantisinin dolduğunu ve istersek yeni bir modem satın alabileceğimizi iletti. Bunun üzerine 14.10.2025 tarihinde modem satın aldık. AGT Kurye isminde, ne olduğu belli olmayan v...
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom’un güncel bir evde internet kampanyasına başvurdum ve yeni bir 50 Mbps limitsiz paket ile birlikte modem talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, kampanya sürecinin modem teslim edilmeden başlatılamayacağını belirtti. Modemim 08.10.2025 tarihinde AGT Kurye ile kargoy...
17/09/2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak, çalıştığınız AGT Kurye tarafından modemim hâlâ teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Son olarak 30/09/2025 olarak görünen teslimat tarihi, şimdi 09/10/2025’e ertelendi. Modem teslim edilmediği için pak...
10.08.2025 tarihinde TT6913923301 takip numarasıyla Türk Telekom müşteri hizmetlerinden modem talebinde bulundum. 5 gün içinde teslim edileceği bildirilen modem, bugün 22/08/2025 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Keçiören’deki PTT Müdürlüğü’dür ve 7/24 açık, güvenlikli bir...
29.07.2025 tarihinde Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim üzerinden modem kampanyasına başvurdum ve 15 ay taahhütlü sözleşme yaptım. Sipariş numaram 6952077711’dir. Öncesinde, Okmeydanı Piyalepaşa ve Okmeydanı Şark Kahvesi’nde bulunan Türk Telekom mağazalarını modem almak için ziyar...
Yorumlar