86 Yaşındaki Babam İçin Tekerlekli Sandalye Talebinin Reddi Ve Uçuş Değişikliği Sorunu

Babam için Türk Hava Yolları’ndan önce 30 Nisan tarihinde İstanbul – Elazığ uçuşuna bilet aldım ve bu uçuş için tekerlekli sandalye talebimiz sorunsuz şekilde onaylanmıştı. Ancak daha sonra operasyonel nedenlerle uçuş saati değiştirildi ve verilen yeni saat bize uymadığı için, mecburen uçuş tarihini kendim değiştirerek 14 Mayıs Perşembe günü saat 12:45 kalkışlı TK 2646 İstanbul – Elazığ uçuşuna geçiş yaptım. Bu yeni uçuşun PNR kodu tvtıcv.

Tarih değişikliğinden sonra babam için yine tekerlekli sandalye hizmeti talep ettim ancak bu kez talebim bir türlü onaylanmıyor. Babam 86 yaşında, okuma yazması yok ve havalimanında kendi başına hareket edip seyahat edebilmesi mümkün değil. Buna rağmen çağrı merkezini defalarca kez aramama rağmen her seferinde durumu detaylıca anlatmama rağmen bir çözüm üretilmedi ve tekerlekli sandalye talebi hâlâ onaylanmadı.

İlk uçuşta onaylanan bu hizmetin, sadece tarih değişikliği nedeniyle yeni uçuşta reddedilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etmekte ve babamın seyahatini riskli hale getirmektedir. Türk Hava Yolları’ndan, 14 Mayıs tarihli bu uçuşta babam için tekerlekli sandalye talebimizin derhal onaylanmasını istiyorum. Eğer bu hizmet sağlanamayacaksa, mağduriyet yaşamamak adına bilet ücretinin koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.