to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Veri Aşımında Haksız Fatura Ücreti Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır internet aşımı adı altında haksız yere fatura farkı yansıtılıyor. Son iki aydır fatura aşımından fark geliyor, ancak ben internetim henüz bitmemişken, son 300–500 MB kalınca özellikle kapatıyorum. Geçen ay böyle oldu, acaba ben gözden kaçırmış mıyım diye düşündüm. Bu ay ise özellikle dikkat ettim, interneti hiç bitirmedim, sonlara doğru özellikle mobil veriyi kapattım ama yine son bir gün kala faturaya fark bindirdiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “zaten aşım olmuş, aşım olunca 100 bite 75 lira yazar, size bir mesaj bile gelse 100 bite gider, haklarınız bitince fatura aşımı olmaması için paket alın ya da son 3–5 GB’ınızı kullanmayın, yapacak bir şey yok” dediler. Ben de internet kapalıyken nasıl aşım olduğunu sordum, itiraz ettim ama hiç umursamadılar, “aşım olmuş” demekten başka bir şey söylemediler.
Ben bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Özür dilenmesini ve son iki aydır alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ben zaten interneti ucuz diye geçmiştim ama doğru düzgün hiçbir yerde çekmiyor, o ucuz görünen farkı da milleti böyle yanıltarak çıkarıyorlar. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda son iki ayda internet aşımı adı altında haksız fatura farkı yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda aşım olduğu ve paket almam gerektiği söylendi; interneti kapatmış olmama rağmen aşım gerçekleşti ve iade talebim hâlâ yanıtlanmadı. Şu ana kadar marka tarafından bir arama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
