Türk Telekom Mobil İnternet Sorunu Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Türk Telekom hattımı yaklaşık bir yıldır faturalı olarak kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır mobil internetime neredeyse hiç bağlanamıyorum. Kahramanmaraş Onikişubat merkez ilçede yaşıyorum ve bu sorun sadece belirli bir adreste değil, bulunduğum her yerde devam ediyor. İnterneti aktif olarak kullanan biriyim ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmemde teknik inceleme yapıldığı ve herhangi bir problem olmadığı söylendi. Ancak sorun devam ettiği için dün saat 16.30 civarında yeniden inceleme kaydı oluşturuldu, buna rağmen şu ana kadar bir iyileşme olmadı. Yaklaşık bir hafta önce arama yaparken çekim gücünde de sorun, kopma ve ses gitmeme problemleri yaşamıştım, bu sorun kendiliğinden geçti ancak mobil internet problemi hala çözülmedi.

Sürekli internet kullanan bir kullanıcı olarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, hattımdaki mobil internet erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve hat değişikliğine gitmeyi düşünüyorum.