A101 Online Ve Bir Günde Kargo Teslimat Sorunları Müşteriyi Yıpratıyor

İstanbul Şişli ’de A101 Online üzerinden verdiğim siparişlerim, A101’in çalıştığı Bir Günde Kargo firması tarafından defalarca kez teslim edilmedi. İlk siparişimde kurye ürünü getirmedi, müşteri hizmetlerine ancak uzun uğraşlar sonucu ulaşabildim. Yetiştiremedikleri için teslim etmediklerini, ertesi gün dağıtıma çıkacağını söylediler. Ertesi gün ise daha dağıtıma bile çıkmadan siparişim iade edildi, ürünler asla şubeye ulaşmadı ve merkez de konuyu geçiştirip net bir çözüm sunmadı. A101’i de aradım ancak onlar da sorunu çözemediler.

2–3 gün sonra aynı ürünleri yeniden A101 Online üzerinden sipariş verdim ve yine aynı kargo firmasına, Bir Günde Kargo Pera şubesine teslim edildi. Bu kez de siparişim sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen ne arandım ne de ürünler adresime getirildi. Kargo takip ekranında kurye olarak görünen İ**** K******* ne beni aradı ne de adrese geldi. Kuryeler telefonla aramıyor, adrese gelmiyor, merkeze ise büyük zorlukla bağlanabiliyoruz. Bağlandığımızda da şubeyle görüşüp sorunu çözmek yerine sürekli geçiştirici cevaplar veriyorlar ve aynı sorunlar tekrar tekrar yaşanıyor.

Madem teslimat yapmayacaksınız, neden taşıma ve teslim hizmeti sunarak insanları mağdur ediyorsunuz? Hem zaman kaybına uğruyorum hem de parasını ödediğim ürünlerime ulaşamıyorum. A101 ve anlaşmalı Bir Günde Kargo firmasından, yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesini, siparişlerimin sorunsuz ve zamanında teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili gerekli tüm mercilere de ayrıca şikayetlerimi ilettiğimi belirtmek isterim.