to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım ve son dönemde hem hizmet kalitesi hem de fatura tutarları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kocaeli ili Dilovası ilçesi Orhangazi Mahallesi’nde yaklaşık dört aydır hem şebeke hem de mobil internet çekiminde çok ciddi sorunlar var. Hem evimde hem de dışarıda çoğu zaman telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, mobil interneti ise neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu durumu defalarca iletmeme rağmen bölgede genel bir problem olduğu söylenip geçiştirildim ve aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme yapılmadı. Günlük işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve yakınlarımla iletişimimi etkileyecek seviyede mağdur durumdayım. Kendi evimde beş hat bulunuyor, çevremdeki kişilerle birlikte yaklaşık otuz beş hat Türk Telekom kullanıyor ve bölgede neredeyse hiçbir hat düzgün çekmiyor.
Tüm bu sorunlara rağmen her ay kullanamadığım hat için ortalama 600 TL ile 1.090 TL arasında değişen fatura ödemek zorunda kalıyorum. Özellikle 2025 Ekim ayından sonra faturalarımda, bana önceden açıkça anlatılmayan veya onaylamadığımı düşündüğüm işlemler ve artışlar olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerine sorduğumda her defasında bir işlem yapıldığı ve bunun faturama yansıdığı söyleniyor, ayrılmak istediğimde ise cayma bedeli talep edilerek devam etmeye adeta zorlanıyorum. Hem çekmeyen bir hat için yüksek fatura ödemem hem de üzerine cayma bedeli istenmesi bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir durumdur.
Türk Telekom’un Kocaeli Dilovası Orhangazi Mahallesi’ndeki şebeke ve internet problemlerine kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerini yaparak hattımı sorunsuz kullanabilmemi sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca 2025 Ekim ayından sonra faturalarıma yansıtılan tüm ek ücretler ve yapılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, onayım olmadan tanımlanan paket, kampanya veya benzeri kalemler varsa bunların iptal edilmesini ve haksız tahsilatların tarafıma iadesini istiyorum. Kullanamadığım hizmetler için alınan cayma bedeli dahil tüm yaptırımların gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Türk Telekom mobil hattımda son 4 aydır Kocaeli ili Dilovası ilçesi Orhangazi Mahallesi’nde ciddi şebeke ve internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Hem evde hem dışarıda çoğu zaman telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, mobil interneti ise neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde durumu ilettiğimde g...
Uzun zamandır Türk Telekom mobil hattımda hem şebeke hem de internet sorunu yaşıyorum. Kocaeli Dilovası Orhangazi Mahallesi 240. Sokak No:6 Daire 4 adresinde internetim sürekli yavaşlıyor ve telefon görüşmelerimde sık sık kesintiler oluyor. Çekim gücü çok zayıf olduğu için ne sağlıklı internet kulla...
Yaklaşık 3-4 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödüyorum. Yaklaşık 4 ay önce taahhüdümü yeniledim. Ancak Ekim sonundan itibaren, yaklaşık 2 aydır Kocaeli/İzmit Kabaoğlu ve Tüysüzler Mahallesi ile özellikle iş adresim olan Kocaeli Üniversitesi Hasta...
Türk Telekom mobil hattımı yıllardır kullanıyorum. 05.11.2025 tarihinde Kocaeli Kartepe’deki şu an oturduğum eve taşındığımdan beri mobil internet hızım aşırı derecede düştü ve çoğu zaman neredeyse hiç çekmiyor. Eski evimde böyle bir sorun yaşamazken, yeni adresimde özellikle evin içinde internete d...
Türk Telekom hattımı uzun süredir kullanmama rağmen, Kocaeli Körfez ilçesindeki evimde neredeyse hiç çekmiyor. Telefonla konuşamıyor, mesaj gönderemiyor ve interneti kullanamıyorum. Bu durum hem şahsi işlerimi hem de iş hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüş...
Yorumlar