Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Kullanım Sorunları

Türk Telekom faturalı mobil hattımda uzun süredir ciddi internet hız problemi yaşıyorum. Hız düşüklüğü belli bir adrese bağlı değil, bulunduğum yer değişse de çoğu yerde mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hatta bir sorun olmadığını, bazı bölgelerde çalışma olabildiğini söylediler. Ancak sorun sürekli devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Antalya Manavgat Ilıca Mahallesi’nde nispeten merkezi bir noktada hızın 3–4 Mbps seviyelerine düştüğü oluyor. Antalya’nın en merkezi bölgelerinden Varlık Mahallesi’nde, 5. Katta yaptığım hız testinde ise 8,3 Mbps gibi hızlar görüyorum.

Ekranda “5g’ye hazırız” ibaresi çıkmasına rağmen, çoğu zaman bırakın 5g’yi, 3G seviyesini bile zor yakalayan hızlar görüyorum. Bu kadar merkezi yerlerde Youtube.com’da 480p bir videonun bile donarak oynatılması gerçekten kabul edilebilir değil. Bu durum nedeniyle sinirlenip telefonumu fırlattığım ve ekran değişimi yaptırmak zorunda kaldığım oldu. Bu nedenle, ya bu ibarenin gerçeği yansıtacak şekilde (3G'yi ancak verebiliyoruz ) düzeltilmesini ya da hattımın en azından 3G ile 4g arası bir hız verecek şekilde iyileştirilmesini istiyorum. 4.5G’nin ortalama 150–200 Mbps hız verebildiği düşünülürse, bunun dörtte birini almam bile benim için yeterli olacaktır.

Telefonum çift hatlı ve diğer operatördeki hatta, Türk Telekom hattıma kıyasla 2–3 kat daha yüksek hız alıyorum. Ana kullandığım hat Türk Telekom olduğu için önceden ikinci hattımdaki internetin yarısını bile kullanmazken, şimdi Türk Telekom hattı çekmediği için çoğu zaman diğer hattı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle ikinci hattımdaki internet paketim 15–20 gün içinde bitiyor. Türk Telekom hattımda Youtube.com kullanımının sınırsız olmasına rağmen çekim ve hız sorunu nedeniyle bundan da faydalanamıyorum.

Türk Telekom’dan, faturalı hattımdaki bu internet hız probleminin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle belirttiğim bölgelerdeki kapasite ve altyapının gözden geçirilmesini ve hattımın vaat edilen hizmet seviyesine uygun bir hızda çalışacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.