Miles&Smiles Hesap Giriş Döngüsü Ve Mil Görüntüleme Sorunu

Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles mobil uygulamasına 5 gündür giriş yapamıyorum. Üyelik numaramı ve şifremi doğru girmeme rağmen sistem beni tekrar giriş ekranına yönlendiriyor, bu nedenle hesabıma erişemediğim için uçuşlarımı, bilet bilgilerimi ve mil bakiyemi görüntüleyemiyorum.

Safari üzerinden giriş yapmayı denediğimde ise doğrulama adımı için yine mobil uygulamaya yönlendiriliyorum ancak uygulama üzerinden bu onay işlemini tamamlayamıyorum. Web sitesi ile uygulama arasında oluşan bu döngü sebebiyle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Hava Yolları’na birkaç kez geri bildirim gönderdim, ancak tarafıma sistemde bir sorun olmadığını belirten yanıtlar verildi. Buna rağmen sorun devam ediyor ve Miles&Smiles üyeliğimi normal şekilde kullanamıyorum.

Bir havayolu şirketinin sadakat programına üye olan bir müşteri olarak uçuş bilgilerime ve biriktirdiğim millere erişememek kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle iPhone 17 cihazımda yaşadığım bu giriş ve doğrulama sorununun yalnızca “incelendi” denilerek geçiştirilmesini değil, teknik olarak detaylı şekilde araştırılmasını ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Miles&Smiles hesabıma hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden sorunsuz giriş yapabilmek, uçuşlarımı ve mil bakiyemi yeniden görüntüleyebilmek ve uygulama ile internet sitesi arasındaki giriş/doğrulama sorununun tamamen giderilmesini istiyorum. Ayrıca yapılan işlem ve çözümle ilgili tarafıma somut bir açıklama ile yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.