to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait yaklaşık 1000 TL civarında bir borcum bulunuyor ve 2 aydır bu borcu ödemek istiyorum; ancak sistemsel ve yönlendirme sorunları nedeniyle ödeme yapamıyorum. İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum ve hattım 5455****78 numaralı hattan oluşuyor.
Hattımda aktif bir abonelik görünmediği için Türk Telekom uygulamasına giriş yapamıyor, dolayısıyla uygulama üzerinden borç görüntüleme ve ödeme işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ödeme birimine ya da borç ödeme ekranına yönlendirilmiyorum. Hem mobil şube hem de müşteri hizmetleri kanalıyla çözüm aradım fakat sonuç alamadım.
Amacım borcumu ödemek ve bu konuyu kapatmak iken, Türk Telekom’un sistemsel aksaklıkları yüzünden mağdur ediliyorum. Borcumu ödeyebileceğim net ve çalışır bir kanal sağlanmasını, hattıma ait borç ve abonelik bilgilerimin düzeltilerek bana açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için gelen fatura ile ilgili bilgi almak ve durumu netleştirmek amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aradığımda hattım canlı bir temsilciye bağlanmıyor ve borç durumum hakkında bilgi alamıyorum. Bugün itibarıyla hattıma...
Türk Telekom mobil hattıma 1000 TL yükleme yaptım ve aktif olarak kullandığım bir paketim vardı. Önceki paketimi iptal etmek istedim, iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde iptal olmadı. Şu anda hâlâ iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem iptale izin vermiyor. Buna rağmen, paketler adı altın...
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak isterken, sistemde ödenmemiş faturam olduğu iddiasıyla yaklaşık 1 aydır hat geçişim engelleniyor. Oysa hattıma ait herhangi bir ödenmemiş faturam bulunmuyor ve bu nedenle taahhütsüz olarak fazladan 1 ay fatura ödemek zorunda kaldım. 5550****56 numaralı, fatur...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarımı yaklaşık ağustos ayından beri ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden ödeyemiyorum. Ödeme adımına gelip onay vermeye çalıştığımda her seferinde “İşleminiz gerçekleştirilemedi. Lütfen 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayınız.” uya...
Türk Telekom mobil hattım ile ilgili olarak, her gün müşteri hizmetlerinden aranarak 898 TL tutarında bir borcum olduğu söyleniyor. Ancak bana bu borcun neye ait olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da detaylı bir açıklama alamadım ve farklı temsilciler farklı bi...
Yorumlar