Türk Telekom Mobil Hattımda Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Gecikmesi

Türk Telekom mobil hattımdan Temmuz ayında 1.030 TL civarında haksız yere fazla ücret tahsil edildi. İş Bankası üzerinden yaptığım ödemelerde fazla çekilen bu tutar açıkça görünüyor.

Dört aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildiriyorum. Her seferinde fazla ücret alındığını kabul ediyorlar ve 7–15 iş günü içinde iade edileceğini söylüyorlar, ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Aynı konuyu defalarca anlatmak zorunda kalmama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

Ankara’da kullandığım ve burada numarasını özellikle paylaşmadığım bireysel hattıma ilişkin bu fazla tahsil edilen tutarın, talebim doğrultusunda banka hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.