Türk Telekom Mağazasında Hakaret Ve Tehdit İle Mağdur Oldum

17.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında kapanan hattımı açtırmak ve yaşadığım soruna çözüm bulmak amacıyla Armoni Park AVM’de bulunan Türk Telekom mağazasını ziyaret ettim.

Mağazada görevli Didem Hanım’dan yardım istediğim sırada, hiçbir saygısız veya uygunsuz üslup kullanmamama rağmen şahsıma “Üslubunuza dikkat edin” şeklinde ifadeler kullandı. Görüşmenin devamında hakaret ve tehdit niteliğinde söz ve davranışlara maruz kaldım. Ardından “Size yardımcı olabiliyorsam da olmayacağım” denilerek mağazadan çıkarıldım. Diğer çalışanların da bu tutuma destek olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Müşteri olarak her zaman haklı olduğumu iddia etmiyorum; ancak hiçbir müşterinin bir çalışan tarafından tehdit edilmesini, hakarete uğramasını veya mağazadan kovulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yapılamaması durumunda mağazaya ıslak imzalı dilekçe verilmesi gerektiği bilgisi tarafıma iletilmişti. Bu bilgiyi mağaza çalışanına aktarmama rağmen dilekçe alınmayacağı söylenerek bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşanan olayın, 17.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında yaşandığını belirttiğim mağaza kamera kayıtlarının incelenmesi halinde açıkça ortaya çıkacağı kanaatindeyim. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma yapılan muamele hakkında gerekli işlemlerin uygulanarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.