Türk Telekom Kurumsal Sabit Hat Arızası 10 Gündür Giderilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Türk Telekom şirket sabit hattımız (0 282 502 22 ** ) yaklaşık 10 gündür çalışmıyor. Dışarıdan arandığında telefon çalıyor gibi görünüyor fakat telefonda çevir sesi yok ve arama yapılamıyor. Cihazdan kaynaklanabileceği ihtimaline karşı başka bir telefonla da denedim, ancak sorun devam ediyor.

31 Ekim'den bu yana defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk arıza kaydında 72 saat içinde arızanın giderileceği söylendi ve kişisel bir arıza olduğu belirtildi. 3 Kasım’da tekrar aradığımda herhangi bir gelişme olmadığını gördüm, yeniden arıza kaydı bırakıldı ve bu kez 48 saat içinde çözüleceği söylendi. 5 Kasım’da tekrar aradığımda aciliyet bildirildiği söylendi, fakat yine bir çözüm olmadı. 7 Kasım’da bir kez daha aradım, yine aynı cevapları aldım. Her seferinde benzer yanıtlar veriliyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve sorularımıza da cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerinden gerçek bir çözüm ve bilgilendirme alamadım.

Şirket hattımız kurumsal taahhütlüdür ve Tekirdağ/Çorlu, Hatip Mah. Akasma Sok. No:* adresinde (Viawest Ticaret Merkezi, Optimus Kimya) hizmet almaktayız. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve faturalarımızı düzenli ödüyoruz.

Arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.