Türk Telekom Kurulum Yapılmayan 1000 Mbps Paketi İçin Kullanılamayan İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom’dan yeni internet aboneliği başlattım ve 1000 Mbps hızında bir paket satın aldım. Ancak evime kurulum yapıldığı söylenmesine rağmen şu an 5. Güne girdik ve bu süre boyunca internete hiç bağlanamadım. Sürekli arıza olduğu söyleniyor ama sorunun ne olduğu ya da ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Apartman içindeki kurulumun aslında tamamlanmadığı, hatta abonelik bile olmadığı söylenmesine rağmen bana 1000 Mbps paket satışı yapıldı. Satış aşamasında hiçbir engel yokken, iş sorunu çözmeye gelince ortada muhatap bulamıyorum. İstanbul Kağıthane’de yaşıyorum ve bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 7–8 kez aramama rağmen eve hiçbir ekip yönlendirilmedi, sadece arıza var denilmekle yetiniliyor.

Ben ya internet bağlantımın acilen yapılarak sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ya da bu sorun çözülemeyecekse aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Buna rağmen taahhüt gerekçesiyle benden yaklaşık 6000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hiç kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli çıkarılması ve günlerdir internetsiz bırakılmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.