Türk Telekom Kurulum Randevusu Gelmediği İçin İş Günüm Kayboldu

Türk Telekom’dan “Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper Online’a Özel Efsane İndirim Kampanyası 3” evde internet paketi için 6974047341 başvuru numarasıyla Kocaeli Çayırova adresime kurulum talebinde bulundum. 02.03.2026 tarihinde 08.30 – 13.30 saatleri arasında kurulum için gelecekleri bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatler içinde ne kimse geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme amacıyla telefon edildi.

Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı gecikme olabileceği söylendi. Özellikle bugün izinli olduğumu, gün boyu evde beklediğimi ve istenirse öğleden sonra, akşama kadar da gelebileceklerini belirttim. Görüşmede, 13.30 – 18.00 saatleri arasında oturduğum bölgede bir çalışma olmayacağı ifade edildi ve bağlantının en geç 03.03.2026 tarihine kadar yapılabileceği söylendi. Buna rağmen 02.03.2026 günü boyunca ne arandım ne de kurulum için gelen oldu, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

02.03.2026 tarihinde özellikle kurulum yapılır düşüncesiyle işimden izin aldım ve tüm günümü evde bekleyerek geçirdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için işe de geri dönemedim ve hem maddi hem manevi olarak zarara uğratıldım. 02.03.2026 tarihinde bağlantı sağlanmaz ise, haksız yere alınan izin günümün telafisi niteliğinde tarafıma izin günü ücreti olarak bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınarak, kurulum sürecimin gecikmeksizin tamamlanmasını ve maddi kaybımın karşılanmasını rica ediyorum.