Türk Telekom Kopuk Kablo Ve Güvenlik Riski İçin Acil Onarım Talebi

İzmir Çeşme’deki adresimde Türk Telekom direğinden evime gelen sabit internet hattı kopmuş durumda ve kablo şu anda sokakta, yerde duruyor, üzerinden araçlar geçiyor. Bu hem altyapı açısından sorun oluşturuyor hem de güvenlik açısından risk taşıyor.

23.02.2026 ve 24.02.2026 tarihlerinde Türk Telekom şikayet hattını arayarak durumu bildirdim. İlk aramamda görevli, ekiplerin 48 saat içinde geleceğini söyledi ancak belirtilen sürede gelen olmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda, hattımın dondurulmuş olduğu, hattımı açmadan arıza kaydı oluşturulamayacağı söylendi. Ben de bu adreste bir süre daha kalacağımı, sonra ayrılacağımı ve şu anda hattımı açmak istemediğimi, sadece dışarıdaki kopuk hattın onarılmasını ve evime tekrar geldiğimde hizmetin hazır durumda olmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen “hattınızı açmazsanız şikayet oluşturamam” cevabını aldım ve arıza kaydı açtırmayı başaramadım.

Sabit bir altyapı hattının, benim kullanım durumumdan ve hattın açık/kapalı olmasından bağımsız olarak çalışır ve sağlam halde tutulması gerektiğini düşünüyorum. Türk Telekom’dan, direkten evime gelen kopuk hattın ve sokakta yerde duran kablonun bir an önce onarılmasını ve evime tekrar döndüğümde hizmeti beklemeden kullanabilecek durumda olmamın sağlanmasını talep ediyorum.