Türk Telekom Dış Mekan Kablo Kopması Nedeniyle İnternetim Kesildi

Türk Telekom’dan aldığım sabit internet hizmeti, dış mekan kablosunun kopması nedeniyle yaklaşık bir haftadır kullanılamamaktadır. İnternete erişemediğim için hem günlük işlerimde hem de iletişimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızayı fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Adresime gelen teknik ekip, kablo kopmasının belediye tarafından yapılan bir çalışma sırasında meydana gelmiş olabileceğini söyleyerek herhangi bir onarım yapmadan adresten ayrıldı. Hizmeti aldığım ve fatura ödediğim kurum Türk Telekom olmasına rağmen, sorunun çözümü için belediye ile muhatap olmam gerektiği ifade edildi.

Türk Telekom hem altyapı sahibi hem de hizmet sağlayıcı konumunda olmasına rağmen, kendi sorumluluğundaki hattın onarımını yapmayarak yükümlülüğünü yerine getirmemektedir. Sabit internet hattıma ait dış mekan kablosunun Türk Telekom ekipleri tarafından en kısa sürede onarılmasını ve internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.