Türk Telekom Kod Geçersiz Olduğu İçin Bonus İnternet Hattıma Tanımlanmadı

Türk Telekom evde internet hattımızda dün gece saat 00.00 civarında yaşanan kesinti nedeniyle tarafımıza telafi amaçlı haftalık 5 GB internet tanımlanacağına dair SMS ile bir kod gönderildi. 15 Haziran’da kendi hattım olan 5** ** 17 numarası üzerinde bu kodu 6610’a göndererek kullanmaya çalıştığımda, “Göndermiş olduğunuz kod geçersizdir” uyarısı alıyorum.

Evde internet aboneliği annemin üzerine kayıtlı ve kullandığım mobil hat da annemin üzerine. Daha önce benzer bir kesinti yaşandığında ek internet aynı bu numaraya tanımlanmış ve sorunsuz kullanmıştık. Bu kez aynı şartlarda olmamıza rağmen kodu kabul etmeyen bir hata ile karşılaşıyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda üzerime kayıtlı abonelik görünmediği söylendi ancak sorun tam olarak çözülmedi.

Türk Telekom’dan, yaşanan kesinti için gönderilen haftalık 5 GB internetin hattıma derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını veya bu kodu geçersiz gösteren teknik arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum. Hem kesinti nedeniyle mağdur olmam hem de telafi amacıyla verilen hakkı kullanamamam kabul edilebilir bir durum değildir ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.